Naše družstvo COOP Jednota Námestovo sa stáva lídrom inovatívneho maloobchodu. V Oravskej Jasenici sme otvorili 20. automatizovanú nonstop predajňu COOP Jednota na Slovensku.
Naša nonstop realita
Po Rabči, Námestove, Hruštíne, Bobrove a Lokci ide o našu šiestu nonstop prevádzku COOP Jednota na Orave. Nový supermarket prináša možnosť nakupovať kedykoľvek, no nie je to len o dostupnosti služieb pre miestnych zákazníkov. Technológie pomáhajú lepšie vyvážiť potreby zamestnancov. Vďaka automatizácii môžu naše obchody fungovať nepretržite, zatiaľ čo personál má viac priestoru na oddych a rodinu.
Hľadáme efektívnu cestu
V čase, keď sa v maloobchode menia pravidlá predaja počas štátnych sviatkov, aj my hľadáme vlastnú cestu, ako spojiť komfort zákazníkov so zodpovedným prístupom k zamestnancom. V režime 24/7 sa zákazníci do predajne dostanú cez mobilnú aplikáciu COOP Jednota Klub, vyberú si tovar, zaplatia na samoobslužnej pokladni a jednoducho odídu. Vďaka tomuto modelu môžu naše kolegyne predavačky zostať doma v nedeľu alebo počas štátnych sviatkov, pričom zákazníci si nakúpia bez obmedzení. Otváraciu dobu s personálom najprv testujeme. Po vyhodnotení spätnej väzby môže dôjsť k úprave prevádzkového režimu – napríklad k skráteniu otváracej doby s obslužným personálom počas víkendov či prechodu na plný automatizovaný režim v nedeľu a počas štátnych sviatkov.
Všetko je to o správnej rovnováhe
„Snažíme sa hľadať rovnováhu medzi komfortom zákazníkov a dobrými pracovnými podmienkami pre našich zamestnancov. Technológie nám to umožňujú testovať v praxi. Dávajú personálu viac priestoru na oddych bez toho, aby sme obmedzili zákazníkov. Viac času s rodinou a zachovanie regionálnych hodnôt – to je pre nás priorita,“ “ hovorí Igor Jagelek, predseda predstavenstva COOP Jednota Námestovo.
Skúsenosti nám ukazujú, že samoobslužný režim využívajú najmä mladí zákazníci, ľudia pracujúci na zmeny, vodiči kamiónov či členovia záchranných zložiek. Konkrétne príklady hovoria samy za seba – v Rabči sa predajňa nachádza pri závode, odkiaľ po nočnej prichádzajú zákazníci už o piatej ráno. V Námestove zas k predajni pri nemocnici pravidelne prichádza počas nočných služieb zdravotnícky personál. Dôležitú skupinu fanúšikov však tvoria aj samotní zamestnanci.
Strategické pokrytie
Predajňa v Oravskej Jasenici s plochou 250 m² a 15 parkovacími miestami je situovaná tak, aby strategicky pokrývala dolinu Oravská Jasenica – Oravské Veselé – Mútne. Zákazníci tu nájdu čerstvé pečivo, regionálne syrové a mäsové špeciality či obľúbené darčekové koše. Predajňa je vybavená samoobslužnými pokladnicami, digitálnymi cenovkami a zálohomatom. Vstup aj platba fungujú cez mobilnú aplikáciu COOP Jednota Klub.
